馬云是怎么看待自己和阿里巴巴的員工的？他在內(nèi)部講話中說(shuō)，四五年前阿里巴巴招員工很難，現(xiàn)在招員工很容易，街上會(huì)走路的人都被我們招來(lái)了。我們不勤奮，也不聰明，結(jié)果我們這些人都變成了富翁，是什么原因？因?yàn)槲覀兊倪\(yùn)氣好，我們其實(shí)很傻。七八年前，很多人加入了阿里巴巴，一些聰明的人認(rèn)為公司給的機(jī)會(huì)很少，被別的公司挖走了，或者自己創(chuàng)業(yè)，收入和待遇提高了。剩下的人不聰明，沒有人來(lái)挖，結(jié)果五年以后，回頭一看，我們居然變得這么有錢。
人要明白自己是誰(shuí)
創(chuàng)業(yè)者如何將公司慢慢做起來(lái)，做好、做強(qiáng)、做大？最近，我覺得自己的名氣大了起來(lái)，特別是上市以后，人們看我的眼光不對(duì)勁了，媒體也跟著起哄，大家覺得阿里巴巴怎么這么厲害，馬云怎么這么厲害。在取得了一點(diǎn)成績(jī)以后，我們可能會(huì)忘掉自己是誰(shuí)，因?yàn)槲覀兡贻p，我們是平凡人。創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我不斷提醒自己我們是誰(shuí)，我們從哪里來(lái)。11月6日阿里巴巴上市的時(shí)候，大家覺得阿里巴巴真的很偉大，怎么會(huì)有這么高的市值。對(duì)我來(lái)說(shuō)， 11月6日跟11月5日是一樣的，我沒有覺得自己有怎樣的變化。
在今年的阿里巴巴全體員工大會(huì)上，我講了阿里巴巴是一家怎樣的公司——我們是一家高速發(fā)展的小公司，具有很強(qiáng)的社會(huì)影響力。首先，我們要明白阿里巴巴是一家小公司，如果我們將自己定位為一家跨國(guó)公司或一家非常厲害的公司，那我們的路就會(huì)越走越窄。上市前后，我將阿里巴巴五年以上的員工聚集在一起開了個(gè)會(huì)，我問了他們一個(gè)問題。我說(shuō)，阿里巴巴有這么多百萬(wàn)富翁和千萬(wàn)富翁，在別人眼中，我們很成功。為什么成功？因?yàn)槲覀儽葎e人勤奮？我看不出來(lái)，雖然我們很勤奮，但這個(gè)世界上比我們勤奮的人很多。因?yàn)槲覀儽葎e人聰明？我看未必，四五年前我們招員工很難，現(xiàn)在招員工很容易，街上會(huì)走路的人都被我們招來(lái)了。我們不勤奮，也不聰明，結(jié)果我們這些人都變成了富翁，是什么原因？因?yàn)槲覀兊倪\(yùn)氣好，我們其實(shí)很傻。七八年前，很多人加入了阿里巴巴，一些聰明的人認(rèn)為公司給的機(jī)會(huì)很少，被別的公司挖走了，或者自己創(chuàng)業(yè)，收入和待遇提高了。剩下的人不聰明，沒有人來(lái)挖，結(jié)果五年以后，回頭一看，我們居然變得這么有錢。
我的這個(gè)觀點(diǎn)，這幾百名在阿里巴巴干了五六年的員工都同意。人要明白自己是誰(shuí)，是什么原因讓你成功。阿里巴巴有現(xiàn)在，首先要感謝有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，沒有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，我們不可能有顛覆性的思考，行業(yè)的高速成長(zhǎng)成就了我們。其次，我要感謝中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速成長(zhǎng)，特別要感謝我的團(tuán)隊(duì)，這幫人熬了五年，一直相信我，跟著我走。不是說(shuō)我馬云有多么聰明和能干，別人說(shuō)我能干，我覺得其實(shí)是說(shuō)我的員工能干。我高考考了三年，我從沒覺得自己考試能考進(jìn)前三名，進(jìn)了前三名，我會(huì)覺得自己怎么會(huì)考得這么好。當(dāng)然，我也沒掉到過(guò)15名以后。我對(duì)自己的兒子講，你用不著考前三名，中等就可以了，也不要太差了。這樣的人才有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他技能，我講的是真話。我覺得，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，就需要大批中小企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，需要大批具有正確價(jià)值觀和使命感的創(chuàng)業(yè)者。
我覺得忽悠別人是很容易的，我可以很虛偽地跟別人說(shuō)，你很勤奮很努力，堅(jiān)持幾年，一定能成功。實(shí)際上，你告訴他的是一條走不通的路。我相信，人這一輩子，很多時(shí)候需要有人跟你講真話，需要有人在關(guān)鍵時(shí)刻跟你講真話。我現(xiàn)在很感謝我大學(xué)的英文老師。我是學(xué)英文專業(yè)的，十多歲就跟老外學(xué)英文。在杭州，不管天氣怎樣，我都會(huì)跑到西湖邊找老外練習(xí)口語(yǔ)。我?guī)麄児湮骱麄兘涛铱谡Z(yǔ)，堅(jiān)持了八年左右，所以我的英文發(fā)音是很好的，至少比農(nóng)村的孩子好很多。大學(xué)的時(shí)候，有一次英文考試，我只考了59分，農(nóng)村的孩子考了八九十分。我當(dāng)時(shí)很狂妄，去找英文老師說(shuō)，我的英文發(fā)音很準(zhǔn)，為什么只給我59分？這不公平。那個(gè)老師說(shuō)，你念一段給我聽聽。我就念了一段，他說(shuō)真的不錯(cuò)。我心里感覺找到了平衡點(diǎn)，沒想到他又說(shuō)：59分，明年要補(bǔ)考。第二年，我去補(bǔ)考，他給了我60分。我問他為什么，他說(shuō)因?yàn)槟悴恢雷约菏钦l(shuí)，你太狂妄了，你的水平只有59分。
這么多年來(lái)，我很感謝這位老師，我在大學(xué)里唯一通過(guò)補(bǔ)考才及格的功課，也是我認(rèn)為最強(qiáng)的一門功課，就是英文發(fā)音。所以，講真話很重要。在做《贏在中國(guó)》評(píng)委的時(shí)候，有幾個(gè)選手很可愛，講話很幽默很搞笑，但不適合晉級(jí)，電視臺(tái)的人說(shuō)要將他們留下來(lái)，這樣才有收視率。我說(shuō)，如果要選“超女”，應(yīng)該請(qǐng)文藝界的人來(lái)做評(píng)委。我就是這樣的，我認(rèn)為我應(yīng)該講真話，應(yīng)該做好自己該做的事情，因?yàn)槲蚁嘈胚@個(gè)節(jié)目對(duì)很多初期創(chuàng)業(yè)者，甚至是5～10年的創(chuàng)業(yè)者的影響是很大的，如果我在上面忽悠，講的話不真實(shí)，為了搞笑而搞笑，就會(huì)害了一代創(chuàng)業(yè)者。我不后悔自己說(shuō)了什么、做了什么，今天我馬云的水平只有這么高，我也不想迎合大家，我無(wú)法讓所有人都開心，讓自己開心才是重要的。
作為創(chuàng)業(yè)者，重要的是讓自己開心，反正我是一個(gè)很能讓自己開心的人。大家要記住，媒體上說(shuō)這個(gè)人太厲害了，這家公司太厲害了，事實(shí)往往并非如此，至少我不相信，我沒有媒體說(shuō)的那么厲害。創(chuàng)業(yè)九年以來(lái)，我們有很好的模式、產(chǎn)業(yè)和團(tuán)隊(duì)，所以我們走到了現(xiàn)在。我可以告訴大家，任何企業(yè)，在別人看來(lái)很好的時(shí)候，往往就是災(zāi)難要來(lái)臨的時(shí)候。人也是這樣的，發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，已經(jīng)晚了。
公司的領(lǐng)導(dǎo)者一定要清楚什么東西會(huì)變成癌癥，要不斷地體檢，不斷地反思。別人問我，你的臉怎么長(zhǎng)得這么怪？我說(shuō)，因?yàn)槲蚁氲臇|西比較怪，我天天在想什么東西會(huì)阻礙公司的發(fā)展，什么東西會(huì)變成癌癥，什么東西會(huì)變成感冒。員工多了以后，麻煩也多了很多。阿里巴巴有近9000名員工，絕大多數(shù)員工的學(xué)歷都在大專、本科以上，每個(gè)人都認(rèn)為自己很聰明，憑什么你比我聰明，每個(gè)人都在講戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，實(shí)際上他們都不懂，所以很難管。公司大了以后，會(huì)出現(xiàn)很多問題，你要不斷地去思考。
做企業(yè)一定要專注
到今天為止，阿里巴巴走過(guò)了九年時(shí)間，到明年就成立十周年了。目前我們有七家公司，領(lǐng)頭的是阿里巴巴B2B，是做出口和外貿(mào)的，剛剛上市。第二部分是淘寶網(wǎng)，現(xiàn)在做C2C，也是幫助中小企業(yè)的。我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)橹袊?guó)和歐美的貿(mào)易順差、貿(mào)易逆差，加上美國(guó)的次貸危機(jī)，很多企業(yè)從做外貿(mào)加工轉(zhuǎn)向做內(nèi)貿(mào)，進(jìn)入零售行業(yè)，所以我們準(zhǔn)備在這方面幫助企業(yè)。第三部分是支付寶。第四，我們收購(gòu)了雅虎中國(guó)，還有阿里軟件。第五是口碑網(wǎng)，大家租房子或吃飯，都可以在上面了解信息。第六是阿里媽媽，是幫中小企業(yè)做品牌的。
我認(rèn)為做企業(yè)一定要專注，但專注跟我講的這些并不矛盾。為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，絕對(duì)不能超過(guò)三個(gè)。超過(guò)三個(gè)，你就記不住了，員工也記不住。每年定目標(biāo)，確定三個(gè)最重要的，第四個(gè)就砍掉。
阿里巴巴為什么有七家公司，而不是八家？一個(gè)人的管理能力是有限的，最多只能管七個(gè)團(tuán)隊(duì)，七個(gè)以下沒有問題，超過(guò)七個(gè)，一定會(huì)產(chǎn)生問題。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略就是活下去。要活下去，你必須想清楚三件事情：第一是你要做什么，第二是怎么干，第三是干多久。
很多人做企業(yè)的時(shí)候，考慮自己能做什么，拿自己的強(qiáng)項(xiàng)跟別人的弱項(xiàng)比，我比別人有錢，我比別人技術(shù)好。我可以告訴你，世界上比你能做的人太多了，比你會(huì)做的人也很多，比你想做的人更多，但沒有人比你更愛你自己。所以，人要有夢(mèng)想。
想清楚夢(mèng)想是什么以后，就要去做。在做的過(guò)程中，要懂得舍棄，在關(guān)鍵時(shí)候，要學(xué)會(huì)退回來(lái)，這是很重要的。而且，要像李嘉誠(chéng)學(xué)習(xí)，他的經(jīng)驗(yàn)是永遠(yuǎn)將錢放在桌子上，跟別人分享。關(guān)鍵時(shí)刻，誰(shuí)都敢說(shuō)，重要的是誰(shuí)敢做下去，所以要想清楚該做什么，把它寫下來(lái)。
有些人創(chuàng)業(yè)，兩年之內(nèi)如果沒有做起來(lái)，就會(huì)對(duì)以前的決定感到后悔。阿里巴巴能有今天，很重要的一個(gè)原因是：九年以來(lái)，我們只做電子商務(wù)，沒有進(jìn)入其他領(lǐng)域。當(dāng)初為了活命，或者為了早點(diǎn)上市，或者為了套現(xiàn)，我們完全可以進(jìn)入短線或游戲領(lǐng)域。但是，我很害怕起大早趕晚集，所以我跟自己講，反正已經(jīng)九年了，我不在乎再熬九十年。有這樣的心態(tài)，才有可能往前走。永不放棄誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，關(guān)鍵是真的撞頭后，你是否會(huì)放棄。
這話我自己有很深的體會(huì)，創(chuàng)業(yè)要成功，就要永不放棄。但是，人有的時(shí)候必須懂得放棄，只有放棄了，才會(huì)進(jìn)步。前幾年，有人轟轟烈烈地創(chuàng)業(yè)，追趕互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)果死掉了。他明知道這塊石頭很硬，還要撞開。人跟動(dòng)物是不同的，要學(xué)會(huì)繞過(guò)。大家都認(rèn)為中國(guó)不可能搞電子商務(wù)，沒有誠(chéng)信體系，沒有銀行支付體系，沒有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，怎么可能做起來(lái)？所有人都這么講，但我堅(jiān)信中國(guó)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)在線交易。中國(guó)要搞電子商務(wù)，缺少了誠(chéng)信體系、市場(chǎng)體系、支付體系、搜索工具和軟件，怎么辦？那就將它們建起來(lái)，創(chuàng)業(yè)者如果等到所有條件都具備了才開始做，機(jī)會(huì)早就不是你的了。
人之所以上當(dāng)，往往是因?yàn)樘?，好事情放在眼前，憑什么別人不做，讓你做，你比別人勤奮嗎？請(qǐng)大家記住，創(chuàng)業(yè)者會(huì)遇到各種各樣的誘惑和機(jī)會(huì)，需要思考的是，如何才能往前挺進(jìn)？對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，我想清楚那三件事情以后，就建立了這七家公司，完全是因?yàn)橹袊?guó)缺少這些公司。
領(lǐng)導(dǎo)力非常關(guān)鍵
我給大家講個(gè)故事，支付寶是如何做起來(lái)的？那時(shí)候，我去找銀行，銀行都說(shuō)不能做，因?yàn)檫@是金融產(chǎn)品。但是，如果中國(guó)的企業(yè)不進(jìn)入支付領(lǐng)域，跨國(guó)企業(yè)就會(huì)進(jìn)入，那樣的話，我們就會(huì)成為別人的犧牲品。我在達(dá)沃斯開會(huì)的時(shí)候，聽克林頓講領(lǐng)導(dǎo)力。我忽然明白了什么是領(lǐng)導(dǎo)力，就是大膽地去做自己堅(jiān)信的事情，去做不傷害國(guó)家和客戶的事情。所以，我就決定立刻去做，積極地投入。張三找李四買東西，李四不給，張三就把錢交給支付寶，如果他上當(dāng)受騙，損失了100萬(wàn)元，我就賠100萬(wàn)元。別人說(shuō)我是忽悠，我是真的將錢放在那里，準(zhǔn)備賠的。我們將體系做得干干凈凈的，我一分錢都不拿，你什么時(shí)候來(lái)檢查都行。這樣，政府就會(huì)覺得，你不做誰(shuí)來(lái)做？只有做得干凈、透明，企業(yè)才能不斷地走下去，員工和親戚才能睡得好。
網(wǎng)絡(luò)上流傳著很多馬云的妙語(yǔ)，實(shí)際上這些話都不是我說(shuō)的，還有很多關(guān)于我的書，我都不知道是從哪里來(lái)的。如果一篇文章用了很多形容詞，那這話一定不是我說(shuō)的，我不會(huì)用這么多形容詞，我只是做我該做的事情，我是受使命感驅(qū)動(dòng)的。
企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者是非常關(guān)鍵的。我是阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)者，我必須做中國(guó)電子商務(wù)的開拓者，必須想清楚自己想做什么、該做什么、準(zhǔn)備做多久。互聯(lián)網(wǎng)有三大板塊，第一是意識(shí)形態(tài)。這個(gè)板塊我認(rèn)為很難做，因?yàn)槲铱床怀鋈澜绲囊庾R(shí)形態(tài)會(huì)統(tǒng)一起來(lái)，所以我不做，留給別人去做。新浪、搜狐做得很好，就讓他們做。
第二是娛樂行業(yè)，就是游戲，這個(gè)板塊騰訊做得比較好。我總覺得游戲不能改變互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，因?yàn)槿瞬荒芸偼嬗螒?，但有的游戲還是可以做的，商業(yè)是全世界的人都能玩的游戲。所以，我決定做互聯(lián)網(wǎng)的第三大板塊——電子商務(wù)。做多久呢？未來(lái)十年，電子商務(wù)一定是互聯(lián)網(wǎng)的主流市場(chǎng)，我們一定會(huì)越做越好。當(dāng)然，困難也會(huì)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來(lái)越激烈。
那么，我們的客戶是誰(shuí)？我們的客戶是中小企業(yè)，是創(chuàng)業(yè)者，這是我給阿里巴巴的定位。如果有大企業(yè)來(lái)，原則上我們是不做這個(gè)生意的。而且，中小企業(yè)進(jìn)阿里巴巴的時(shí)候可能只有三五百萬(wàn)元的規(guī)模，后來(lái)可能變成了幾千萬(wàn)元或者一億元的規(guī)模，我就會(huì)跟他們說(shuō)，你現(xiàn)在變成了一億元的規(guī)模了，應(yīng)該去找別人了，我只做中小企業(yè)和電子商務(wù)。不能教小學(xué)的時(shí)候，還想著教中學(xué)，甚至連大學(xué)也想包攬。在想清楚客戶是誰(shuí)的情況下，我們就要鎖定市場(chǎng)，去做該做的事情。在利益和誘惑面前要學(xué)會(huì)說(shuō)No（不），反正我是不干的。
領(lǐng)導(dǎo)者不學(xué)習(xí)、不提升、不進(jìn)步，你的企業(yè)也永遠(yuǎn)不會(huì)學(xué)習(xí)、提升和進(jìn)步。我能有今天，我的企業(yè)能發(fā)展到9000人，除了我剛才講的三點(diǎn)外，還有一個(gè)很重要的原因。我是學(xué)英文的，我的機(jī)會(huì)很好，這幾年見了很多優(yōu)秀的人，有高科技領(lǐng)域的比爾?蓋茨，有做投資的巴菲特，還有克林頓。我跟他們成了朋友，跟他們溝通交流。第一次見到克林頓的時(shí)候，我就想，這哥們兒怎么這么想問題。這么厲害的總統(tǒng)，跟你講話的時(shí)候，眼睛會(huì)一直看著你。我們有些處長(zhǎng)和局長(zhǎng)，跟人講話的時(shí)候，眼睛都是往上看的。他看著你的時(shí)候，你會(huì)覺得，偉大的人作為平凡人存在的時(shí)候才是偉大的。我再能干，在克林頓面前，在領(lǐng)導(dǎo)和治理國(guó)家上，我能算什么？所以，我要向他學(xué)習(xí)。還有比爾?蓋茨對(duì)未來(lái)的暢想，巴菲特、索羅斯對(duì)投資的理念，這些人的思想都值得我好好學(xué)習(xí)。企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，不是不擇手段地賺錢，有的企業(yè)搞的產(chǎn)品確實(shí)是欺騙人的，結(jié)果每年捐點(diǎn)錢給別人，就變成了大善人。
我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的眼光、胸懷和實(shí)力是最重要的。這些年來(lái)，我一直堅(jiān)持這樣的想法。領(lǐng)導(dǎo)者的眼光放不開是不行的，我們跟別人比賽，比的是誰(shuí)看得更遠(yuǎn)，誰(shuí)看得更高。生意越來(lái)越難做，眼光看得更遠(yuǎn)，走得就更遠(yuǎn)。企業(yè)要用各種各樣的人，而有能力的人往往都有一點(diǎn)古怪，所以領(lǐng)導(dǎo)者胸中要能容納千軍萬(wàn)馬，最怕的是跟員工比誰(shuí)聰明。我現(xiàn)在不跟員工講電子商務(wù)，因?yàn)槲抑v不過(guò)他們，他們天天用，淘寶網(wǎng)和支付寶的功能是如何做的，如果我都懂的話，我不是超人就是騙子。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你一定要明白，每個(gè)領(lǐng)域都有比你更懂的人。我下面的副總裁一定比我聰明，因?yàn)樗?0%的時(shí)間都在想如何做市場(chǎng)推廣，我要裝作比他能干是不可能的。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要有包容的胸懷，這說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)很難。
以服務(wù)為導(dǎo)向
這兩年，我讓各種各樣的人加入了阿里巴巴。我們支付寶的總裁和創(chuàng)始人之前根本不知道什么是支付寶，也不知道什么是銀行體系，他是銷售和客服人員。我跟他說(shuō)，你到杭州去做支付寶公司吧。支付寶是純粹的銀行體系，為什么請(qǐng)不懂銀行的人去做？原因很簡(jiǎn)單，我需要一個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向的、了解客戶痛處的人。如果請(qǐng)銀行的人，銀行的游戲規(guī)則是這個(gè)不能做，那個(gè)也不能做，結(jié)果什么都不能做。如果請(qǐng)不是銀行的人來(lái)，就不會(huì)出現(xiàn)體系的問題，事情就可以做，只是要嚴(yán)謹(jǐn)一些。他下面的助手可以是銀行的。領(lǐng)導(dǎo)者不需要什么都懂，但需要知道請(qǐng)?jiān)鯓拥娜耍覍?duì)人是關(guān)鍵。找專家的話，最好讓他當(dāng)助手，不要讓他當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。
今天，很多人看到的是馬云如何成功，阿里巴巴如何成功。其實(shí)，這些都是假象。九年來(lái)，我們犯了很多錯(cuò)誤，失敗了很多次，遇到了很多倒霉的事情。前幾年我就想，反正已經(jīng)倒霉了六年，再倒霉六十年也無(wú)所謂。很多人有成功感的時(shí)候，就會(huì)開始倒霉，因?yàn)槌晒α艘院螅烷_始走下坡路了。領(lǐng)導(dǎo)者的眼光和胸懷很重要，我們公司考核主管和干部的時(shí)候，有三個(gè)指標(biāo)：戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、結(jié)果。戰(zhàn)略是跟使命感結(jié)合在一起的，戰(zhàn)略就是你想干什么，而不是別人想干什么，誰(shuí)是你的客戶，你想提供怎樣的服務(wù)。中國(guó)人很喜歡講戰(zhàn)略，我到現(xiàn)在也沒搞清楚什么是戰(zhàn)略，我只知道誰(shuí)是我服務(wù)的對(duì)象，如何為他們服務(wù)好。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)是極其快樂的活動(dòng)，如果你覺得競(jìng)爭(zhēng)讓你越來(lái)越累，那你就錯(cuò)了。競(jìng)爭(zhēng)是讓對(duì)手很累，你是很快樂的。
當(dāng)然，在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，要遵守游戲規(guī)則，規(guī)則是人制定的，不能做傷害別人的事情。競(jìng)爭(zhēng)就像下棋，雖然對(duì)方可能下得很臭，但你不能罵人臭。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，你要不斷鍛煉自己的胸懷和團(tuán)隊(duì)。不要將競(jìng)爭(zhēng)看得很重，競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的樂趣，只有找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你才知道要跟誰(shuí)比。阿里巴巴B2B要做強(qiáng)做大，就要找到榜樣，比如微軟、沃爾瑪和谷歌。不要跟同行業(yè)的人比，同行業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)，你很難贏，因?yàn)槟阆氲降乃蚕氲搅?，你們都很懂。?chuàng)新永遠(yuǎn)在業(yè)外，政府的創(chuàng)新在企業(yè)里，企業(yè)的創(chuàng)新在政府里。
領(lǐng)導(dǎo)者一定要為你的團(tuán)隊(duì)確立價(jià)值觀，要和手下的人約法三章。很多人從小公司做到大公司以后，會(huì)覺得今天公司大了，什么事都可以做了。希望大家記住，經(jīng)營(yíng)大企業(yè)，要有小企業(yè)的思維和大企業(yè)的眼界。任何大企業(yè)都是這樣走出來(lái)的，誰(shuí)也不是一下子就很強(qiáng)大的。最關(guān)鍵的是，領(lǐng)導(dǎo)者要跟你的團(tuán)隊(duì)充分溝通。一個(gè)埋怨上級(jí)的人，你永遠(yuǎn)不能提拔他。比如說(shuō)老板是混蛋，再混蛋，做你老板也是有道理的。埋怨平級(jí)和埋怨下級(jí)的人，你也要讓他們離開。
很多領(lǐng)導(dǎo)很看重結(jié)果，比如今年要完成2000萬(wàn)元的任務(wù)。以結(jié)果為目的，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)很累，永遠(yuǎn)想著我做哪些事情才能完成2000萬(wàn)元。不要這樣思考，否則所有人盯著的就是錢，而不是服務(wù)。戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)、結(jié)果這三點(diǎn)，管理層必須把握好。阿里巴巴能走到現(xiàn)在，原因很樸實(shí)，也很簡(jiǎn)單，但做的過(guò)程確實(shí)很艱難。我相信，中國(guó)一定會(huì)出現(xiàn)世界級(jí)的企業(yè)，中國(guó)人很聰明，一學(xué)就會(huì)，重要的是干的過(guò)程中要不斷反思這些問題。
阿里巴巴是創(chuàng)業(yè)者，培養(yǎng)的是中國(guó)的土老板，我要完成自己作為老師的心愿。我將阿里巴巴定位為活102年的企業(yè)，就是持續(xù)成長(zhǎng)、發(fā)展102年。為什么是102年？阿里巴巴是1999年誕生的，到下個(gè)世紀(jì)初，剛好是102年，橫跨了三個(gè)世紀(jì)，目標(biāo)很明確。我認(rèn)為大學(xué)是可以走100多年的，企業(yè)的文化也可以走100多年，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的DNA，投資也可以做100多年。既然確定了我們要走102年，就要有思考和建設(shè)，因此我們成立了阿里學(xué)院，目的是幫助中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。今天，我們還在規(guī)劃做更多的事情。
什么是你的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，國(guó)家的希望一定是寄托在中小企業(yè)身上的。中國(guó)有13億人口，靠國(guó)有企業(yè)來(lái)解決就業(yè)問題是不可想象的，如果是這樣，這個(gè)國(guó)家就沒有希望了。中國(guó)必須依靠中小企業(yè)，只有它們強(qiáng)大了，國(guó)家才有各種各樣的創(chuàng)新機(jī)制。我的下半輩子就是為中小企業(yè)工作，為創(chuàng)業(yè)者工作。中小企業(yè)要生存，最重要的是要找到貿(mào)易機(jī)會(huì)，找到買家和賣家，而電子商務(wù)就是幫助企業(yè)解決生存問題的，阿里巴巴是幫助中小企業(yè)生存、成長(zhǎng)和發(fā)展的。
如果你將自己的企業(yè)定位為純粹的銷售公司或制造公司，那你的麻煩就會(huì)比較大，因?yàn)橹袊?guó)這樣的企業(yè)成長(zhǎng)得很快。什么是品牌？品牌不是名聲，品牌要讓別人品得出來(lái)，品得出來(lái)的是文化。我不敢說(shuō)今天阿里巴巴有品牌，可以說(shuō)有知名度，這是我?guī)ьI(lǐng)大家不斷抗?fàn)帯⒉粩嗯Φ慕Y(jié)果。當(dāng)你看到市場(chǎng)上有很多人做手機(jī)的時(shí)候，你必須考慮，什么是你的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，什么是你做得到，而別人做不到的。
不管你做什么行業(yè)，我的建議是，如果你覺得做不過(guò)別人，就千萬(wàn)不要去做，因?yàn)榇蠹乙缓宥?，必然?huì)一哄而下。假設(shè)中國(guó)一個(gè)月有1000多家互聯(lián)網(wǎng)公司誕生，大家想想，中國(guó)有這么多的人才和技術(shù)儲(chǔ)備嗎？我堅(jiān)信，一個(gè)月有1000家企業(yè)誕生，必然會(huì)有1000家企業(yè)倒閉。所以，1999年，我講了一句話：別人倒下的時(shí)候，你還跪著，你就贏了。這句話曾被別人批評(píng)，但我不在乎。只有堅(jiān)持，才能贏。當(dāng)然，在堅(jiān)持的同時(shí)，要明白自己的獨(dú)特價(jià)值在哪里。
我經(jīng)常講，電子商務(wù)在中國(guó)只有十年的發(fā)展時(shí)間，十年以后，將沒有人再談電子商務(wù)，因?yàn)閼?zhàn)斗已經(jīng)結(jié)束，游戲已經(jīng)玩完了，誰(shuí)是老大，已經(jīng)不言而喻了。就像今天，沒有人再說(shuō)誰(shuí)是彩電行業(yè)的老大，因?yàn)橐呀?jīng)沒有意思了。到那個(gè)時(shí)候，電子商務(wù)已經(jīng)深入人心。這些年來(lái)，我們做的是基礎(chǔ)建設(shè)，就像搞土地開發(fā)，水、電、煤氣是我們提供的，上面的房屋怎么建都可以。我們就是要建好中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)體系、支付體系和誠(chéng)信體系，以此來(lái)幫助大家。
阿里巴巴一定要建立強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)和競(jìng)爭(zhēng)體系，讓更多的人跟我們競(jìng)爭(zhēng)，參與我們的競(jìng)爭(zhēng)，這樣我們才會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。如果我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都死了，那我們一定活不長(zhǎng)?？吹礁?jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，市場(chǎng)就會(huì)很大；看不到競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，市場(chǎng)就萎縮了。電子商務(wù)不是投機(jī)行為，是投資行為。我不是希望大家都來(lái)用阿里巴巴，而是希望大家都來(lái)用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。我的目的不是掙錢，錢掙得再多，對(duì)我來(lái)說(shuō)也沒有意義，我是為了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。中國(guó)有無(wú)數(shù)的中小企業(yè)，只有它們起來(lái)了，中國(guó)才會(huì)起來(lái)。希望大家都來(lái)用用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，不需要花太多的錢。當(dāng)然，一點(diǎn)錢不花也是不行的，免費(fèi)是最貴的。我們會(huì)告訴大家如何從外貿(mào)走向內(nèi)貿(mào)，如何在B2B開店，如何實(shí)現(xiàn)C2C，這是我們的職責(zé)和使命。
不懂沒關(guān)系，堅(jiān)持自己的理想和想法才是最重要的。阿里巴巴和馬云走到現(xiàn)在，犯的錯(cuò)誤遠(yuǎn)遠(yuǎn)比取得的成績(jī)多，我們不是從第一天起就這樣的，而是一邊倒霉一邊走到現(xiàn)在的，因?yàn)槲覀冋娴牟宦斆鳌?/div>
我一直覺得，如果馬云可以成功，中國(guó)80%的年輕人都可以成功；如果阿里巴巴可以走到現(xiàn)在，中國(guó)所有的企業(yè)都可以走到現(xiàn)在。走下去就會(huì)有運(yùn)氣，放棄了就沒有了。
